FAQ

先生は全員英語がネイティブの外国人です。
保育経験や教育経験のある先生を採用しています。
補助スタッフとして日本人スタッフが入ることがございますが、英語がネイティブレベルで話すことができ、保育・教育経験が5年以上あることを基準においています。

もちろん大丈夫です！お話が出来なくても、子どもたちが楽しめるよう工夫したカリキュラムを実施しております。
探求プログラムを経て、小さなお友だちもが英語を自然と話すようになってきています♪
また、保護者の方が話せない場合も日本人の事務局スタッフが対応いたしますのでご安心ください。

1人1人に深く関われるように少人数制での開催をしております。
1クラスの定員は「4名」で、1人1人のお子様のスキルや特技に合わせて過ごしていきます。

はい、可能です。
こちらのLINEからご予約が可能です。
お気軽にお問い合わせください。

はい、可能です。
ご家庭に合わせて別日にアレンジしていただけます。

銀座周辺のお散歩や動物園・科学館・美術館など毎週異なった場所へおでかけいたします。
交通手段はバス・タクシーなどを使用する場合がございます。

バスによる送迎はありません。
送迎が必要な場合はベビーシッターサービスの利用と併せてご依頼いただくことは可能です。

はい、可能です。
ご希望の際はスタッフまでお申し付けください。

産後スグ～12歳までのお子さまのお預かりが可能です。

当日のご予約も対応可能な場合がございますのでお気軽にご相談ください。

可能です。ご希望内容をお伝えいただければ、ご紹介させていただきます。

保育に支障のない範囲でお手伝いすることは可能です。

当施設は完全予約制となっております。予約はすべて公式LINEにて承っております。まずは友だち登録をお願いいたします。

オンラインによる事前決済、またはゆうちょ銀行への振り込みをお願いしております。当日現地での現金支払いは承っておりませんのでご注意ください。

キャンセル時期によって以下の通り発生いたします。
2日前まで： 無料
前日17:00まで： 託児料金の50％
前日17:00以降〜当日： 託児料金の100％

基本的に予約時間からのお預かりとなります。時間を早めたい、または遅らせる必要がある場合は、必ず事前にご相談ください。

お食事・おやつはすべてお持ち込みをお願いしております。 衛生管理の観点から、以下の2点をお守りいただくようお願いいたします。

◎未開封のもの
◎市販品（手作りでないもの）

年齢に合わせて以下の準備をお願いいたします。
◎共通の持ち物飲み物（水分補給用）、手拭き用タオル
◎0歳児ミルク、お湯、哺乳瓶、離乳食、着替え、オムツ（多めに）
◎1歳児以上着替え一式、オムツ（多めに） など

公式LINEからメッセージをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

◎公式LINE： メッセージは随時受付
◎お電話： 0120-788-222（平日 10:00〜17:00）

イベント託児は各公演をご覧のお客様へのサービスですので、原則として先にチケットのご購入をお願いしております。ただし、公演日が近づいていて「託児サービスが受けられなかったらどうしよう・・・」とご心配な場合には『託児の仮予約』をお受けいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

イベント託児は各公演をご覧のお客様へのサービスですので、原則として先にチケットのご購入をお願いしております。ただし、公演日が近づいていて「託児サービスが受けられなかったらどうしよう・・・」とご心配な場合には『託児の仮予約』をお受けいたしますのでお気軽にお問い合わせください。

大丈夫です。保育園・幼稚園に通われているお子さまでも、初めての環境の中では泣いてしまう事も多いものです。
お子さまのペースにあわせてスタッフが対応いたしますので、ご安心ください。

授乳のご希望がございましたら、受付後や休憩時に授乳をしていただく事ができますのでご予約の際にご相談下さい。
また、衛生面を考えて搾乳・冷凍母乳のお預かりはしておりませんので予めご了承下さい。
ミルクの場合は、粉・お湯・哺乳瓶を別々にお持ち下さい。ご指定の時間にこちらで調乳して差し上げます。

０才児の赤ちゃんは１対１でお世話しますので、ミルクや離乳食はすべてお持ち下さい。
ご指定通りにお世話いたします。
１才児以上のお子さまは、アレルゲンを除いたおやつをご用意します。
ご予約の際、アレルギーの有無を確認しておりますのでご心配な点はお気軽にお問合せ下さい。
（会場やイベントによっては、おやつのご用意はある場合と無い場合がありますので、予めご了承下さい。）

マザーズでは危機管理を徹底するために、0才児1名に対してシッター1名、1才児2名に対してシッター1名、2才児以上3名に対してシッター1名の基準で運営しています。

主催者・コンサート会場によって料金は異なります。
スケジュールにてご確認ください。

いいえ、託児料金は1公演あたりの料金になります。
ただし、規定の時間を超えてお預かりする場合、別途料金が発生する場合があります。
詳しくはスケジュール、各ウェブサイトにてご確認下さい。

イベント託児のキャンセルに関しましては、各イベントによって異なります。
ご予約されたお客様には、予約受付時のお電話と託児ご案内状書面でお知らせしています。
キャンセル料金発生日以降のキャンセルは、いかなる理由でも料金が発生いたしますのでご了承下さい。
マザーズ フリーコール（0120-788-222）でもご案内しておりますので、お気軽にお問合わせ下さい。

基本的に当日のキャンセルにはご連絡は必要ありませんが、キャンセル料金について等ご質問のある場合には下記のようにご連絡をお願い致します。

イベント日時がマザーズ営業時間内（土日祝日除く 10:00〜12:00、13:00〜17:00）のとき
⇒マザーズ フリーコール（0120-788-222）へご連絡下さい。担当者が対応いたします。

イベント日時がマザーズ営業時間外のとき
⇒下記E-Mailにて承ります。
cancel@mothers-inc.co.jp

なお、返信・回答等につきましては、翌営業日のご連絡となりますのでご了承ください。